Description
Sujets traités :
- Vente et gestion de la relation client
- Création et développement de clientèles
- Production d’information commerciales
- Gestion de l’information commercial
- Organisation et management de l’activité commerciale
- Evaluation de la performance commerciale
- Participation à l’évolution de la politique commerciale
Le diplôme :
Le titulaire du BTS NDRC Negociation et Digitalisation de Relation Client s’occupe de la relation client dans sa globalité, c’est-à-dire dire depuis la prospection à la fidélisation. Première interface entre l’entreprise et le marché, ce technicien de la vente contribue à une part importante de la croissance du chiffre d’affaires de l’entreprise et prend donc part à la stratégie de cette dernière.
Son domaine d’activité couvre quatre grandes fonctions :
la vente et la gestion de la relation client,
la production d’informations commerciales,
l’organisation et le management de l’activité commerciale,
la mise en œuvre de la politique commerciale.
