Description
Sujets traités :
• Facturation, suivi Des règlements et des relances clients
• Accueil, informations et conseil
• Comparaison des offres, sélection et classification des fournisseurs
• Mise en place d’une veille
• Élaboration du cahier des charges et planification des tâches
• Analyse, et évaluation des risques et alerte, alerte éventuelles des dirigeants de la PME
• Évaluation des risques financiers, à court et moyen terme
• Gestion des risques liés à la santé, à l’hygiène et à la sécurité au travail
• Mise en œuvre et suivi de la démarche qualité au sein de la PME
• Gestion du temps de travail, des absences et des congés
• Aide de recrutement
• Contribution à la mise en place d’un travail collaboratif
• Classement et archivage des documents
• Fidélisation de la clientèle
• Contribution à la communication commerciale
• Calcule et analyse des coûts et des résultats
• Mesure de l’impact de décision de gestion, gestion sur les équilibre financier
• Établissement d’un tableau de bord dans ces dimensions commerciales et financières
Le titulaire du BTS Gestion de la PME doit :
1. Gérer la relation avec les clients et les fournisseurs de la PME.
A travers ce bloc d’enseignements, les étudiants aborderont tout ce qui concerne la relation avec les clients et les fournisseurs de l’entreprise : Prospection de clientèle, prise de contact, fidélisation client, administration des ventes , prospection, analyse et sélection des fournisseurs, suivi des opérations d’achat et d’investissement, suivi comptable des comptes client et fournisseur.
2. Participer à la gestion des risques de la PME
Grâce à ce bloc d’enseignements, les étudiants sauront exercer une veille, être force de proposition dans l’organisation d’un travail en mode projet et dans la gestion des risques (financiers et non financiers), appliquer une démarche qualité pour l’entreprise.
3. Gérer le personnel et contribuer à la gestion des ressources humaines de la PME
Les étudiants approfondiront leurs connaissances dans la gestion administrative de l’effectif salarial et leur accompagnement. Ils sauront intervenir dans le domaine du dialogue social.
4. Soutenir le fonctionnement et le développement de la PME
Les étudiants acquerront les compétences pour participer au développement commercial de l’entreprise qu’il soit local, national, européen ou international. Ils sauront organiser les activités de l’entreprise, proposer divers outils d’évaluation (tableaux de bord…) et pourront participer à la qualité du système d’information et de communication de l’entreprise.
5. Culture générale, expression et langue vivante étrangère
Les étudiants maîtriseront la communication professionnelle écrite, orale et digitale. Ils acquerront également des techniques pour synthétiser des documents et construire un argumentaire. Enfin, ils étudieront une langue étrangère (niveau B2 du CECRL) pour un usage oral et écrit.
6. Culture économique, juridique et managériale
Ce bloc d’enseignements permettra aux élèves d’analyser divers ses situations économiques, juridiques ou encore managériales dans lesquelles l’entreprise est susceptible de se trouver. Sur cette base, ils sauront mettre en place un diagnostic pour faciliter une décision stratégique de direction. Un bloc facultatif est proposé pour l’apprentissage d’une seconde langue vivante étrangère.
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