Description
Message de l’auteure du livret :
J’ai construis mon Livret 2 en me basant sur mon travail actuel qui est celui de CONSEILLÈRE CLIENTÈLE. Domaine du SAV et du service client en général. Cela fait quasi 7 ans que je suis à ce poste et j’ai un ensemble de tâches diversifiées et correspondantes au référentiel du diplôme. Je fais un point sur la gestion client en général, la vente, l’accompagnement client et la vente en point de vente et suivi commercial sur comment procéder à une analyse commerciale.
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