Description
Sujets traités :
- Mise en oeuvre d’une stratégie commerciale et marketing
- Création de relation commerciales de proximité avec un client
- Gestion de multiple points de contact d’une relation omnicale
- Actions de communication internes et externes
- Fonctions de prospection clientèle, négociation-vente et d’animation de réseaux
- Développement de la relation client en e-commerce
- Développement et pilotage d’un réseau de partenaires
- Animation d’un réseau de vente directe
Le titulaire du BTS NDRC Negociation et Digitalisation de Relation Client s’occupe de la relation client dans sa globalité, c’est-à-dire dire depuis la prospection à la fidélisation. Première interface entre l’entreprise et le marché, ce technicien de la vente contribue à une part importante de la croissance du chiffre d’affaires de l’entreprise et prend donc part à la stratégie de cette dernière.
Son domaine d’activité couvre quatre grandes fonctions :
la vente et la gestion de la relation client,
la production d’informations commerciales,
l’organisation et le management de l’activité commerciale,
la mise en œuvre de la politique commerciale.
Mylene (client confirmé) –
Permet de voir la mise en forme