Description
Sujets traités :
- Gestion de la relation avec la clientèle : vente
- Management de l’équipe
- Gestion courante de l’unité commerciale
- Gestion de l’approvisionnement
- Mise à disposition de l’offre produit
- Ouverture et fermeture de la boutique
- Recrutement et formation
L’activité du titulaire du BTS MCO s’exerce auprès de la clientèle actuelle et potentielle de l’entreprise. Elle varie en fonction des structures, des missions et des statuts de l’organisation qui l’emploie. Le titulaire du BTS MCO maîtrise les techniques essentielles de management opérationnel, de gestion et d’animation commerciale. Il utilise ses compétences en communication dans son activité courante.
Il met en oeuvre en permanence les applications et technologies digitales ainsi que les outils de traitement de l’information.
Ses activités professionnelles exigent le respect de la législation, des règles d’éthique et de déontologie. Elles s’inscrivent également dans un souci constant de lutte contre toutes les discriminations professionnelles, de préservation de l’environnement et de contribution au développement durable.
Le titulaire du brevet de technicien supérieur Management commercial opérationnel (MCO) a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale. Une unité commerciale est un lieu physique et/ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services.
Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en oeuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale.
Cette formation a remplacé le BTS Management des unités commerciales à la rentrée 2019.
Anonyme (client confirmé) –
Livret bien élaboré
Anonyme (client confirmé) –
Vraiment bien !
maria (client confirmé) –
Très bien pour Vae boulangerie.
Anonyme (client confirmé) –
Anonyme (client confirmé) –
Vraiment très satisfaite