Description
Sujets traités :
- Négociation, vente et valorisation de la relation client
- Veille et expertise commerciales
- Gestion de la relation client à distance
- Gestion de la vente en e-Commerce
- Animation de réseaux de partenaires
- Animation de réseaux de distributeurs
- Diagnostique de financement client
Le titulaire du BTS NDRC s’occupe de la relation client dans sa globalité, c’est-à-dire dire depuis la prospection à la fidélisation. Première interface entre l’entreprise et le marché, ce technicien de la vente contribue à une part importante de la croissance du chiffre d’affaires de l’entreprise et prend donc part à la stratégie de cette dernière.
Son domaine d’activité couvre quatre grandes fonctions :
la vente et la gestion de la relation client,
la production d’informations commerciales,
l’organisation et le management de l’activité commerciale,
la mise en œuvre de la politique commerciale.
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